一站式服務(wù)大廳解決方案
建設(shè)背景
為深入貫徹落實黨的十九大精神，早日實現(xiàn)中國教育現(xiàn)代化，2018年4月，教育部正式發(fā)布《教育信息化2.0行動計劃》：提高信息化應用水平及師生信息素養(yǎng)，推動應用向創(chuàng)新發(fā)展高階演進，引入服務(wù)模式，整合各類各級系統(tǒng)；提高管理信息化水平，制定指導意見，優(yōu)化信息系統(tǒng)，深化大數(shù)據(jù)應用；推進信息系統(tǒng)全面整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)搜集、完善數(shù)據(jù)標準，促進數(shù)據(jù)有效分享；推進互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)，建立融合服務(wù)大廳，實現(xiàn)一表通管理、一站式服務(wù)；以人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，依托智能設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，推動新技術(shù)支持下教育的模式變革和生態(tài)重構(gòu)。
建設(shè)目標
以服務(wù)師生為目標，基于業(yè)務(wù)驅(qū)動數(shù)據(jù)質(zhì)量提升的建設(shè)模式，通過構(gòu)建融合服務(wù)大廳為師生解決一站式信息訪問、多身份角色切換、服務(wù)水平提升的效果。
解決思路
能力優(yōu)勢
1、建設(shè)統(tǒng)一身份認證平臺，消除信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)孤島、數(shù)據(jù)孤島及師生登錄各個應用系統(tǒng)造成混淆和障礙。
2、建設(shè)統(tǒng)一消息平臺，流程審批的節(jié)點，實現(xiàn)消息通知服務(wù)，對接郵件、短信、微信等，并預留可擴展的額外通知渠道的適配。
3、建設(shè)一站式融合服務(wù)大廳，包括辦事大廳、流程管理中心、表單設(shè)計中心和對特定業(yè)務(wù)流程進行定制化開發(fā)。
4、開展部門業(yè)務(wù)流程再造行動，摸排部門高頻辦事項，根據(jù)已有數(shù)據(jù)情況及業(yè)務(wù)屬性梳理出網(wǎng)上能辦、一次可辦、全程網(wǎng)辦的辦事項清單并確定上線計劃。順應“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢， 促進數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通和協(xié)同互享，有效解決數(shù)據(jù)“碎片化”“條塊分割”“信息孤島”等問題，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+管理”“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的工作體系，為全校師生提供便捷、高效、一站式網(wǎng)上公共服務(wù)。
5、建設(shè)移動校園服務(wù)平臺，在學校數(shù)字化校園的基礎(chǔ)上，構(gòu)建微門戶，覆蓋業(yè)務(wù)流程的發(fā)布、審批、上架、下架等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)應用的集中管理。
服務(wù)化轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)在于學校內(nèi)部的管理職能改變，轉(zhuǎn)變原先固有的部門各自為政、單純實現(xiàn)制度執(zhí)行的模式，將部門與部門之間的業(yè)務(wù)和流程進行融合，從用戶辦事的視角出發(fā)，為師生提供便利為目標，進行業(yè)務(wù)的優(yōu)化與流程的再造，實現(xiàn)學校內(nèi)部的管理模式優(yōu)化、執(zhí)行效率的提升，只有管理提升了，教學質(zhì)量才能提升、師資隊伍建設(shè)才能提升、人才培養(yǎng)質(zhì)量才能提升、創(chuàng)新模式才能發(fā)揮。
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